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April 8, 2005

Bicポイント機能付きケータイ

とりあえず、交換したいと申し出たら、携帯電話担当者が受け付けると言うことで呼んでもらいました。

すると、店員の第一声。
「相当時間かかりますけど、大丈夫ですか?」
あん? お前バカにしてるのか?
...と言わんばかりの口調に、この言い方。ちょっと腹立ちました。まぁ、家電量販店なんて今やそんなもんか...と思いつつ。

「この書類記入してください。」
と渡された書類。合算用の書類でした。
そして、新たなカードの申込書を記入させられました...。
同じ事2回も書かないといけないんですか...。
それなら、忘れたとか言いながら、新規で申し込んだ方がずっと良いのでは...。

記入が終わるとその場で店員はセンターに電話。合算処理をしてもらう。
そして、控えにQRコードがついているなぁと思っていたら...。
「このバーコード読んどいてください。」
バーコードじゃねぇし、「読んどいて」って何事だっ!!(怒)
と思って読み取ったらURLでした。これ、アクセスしろって事?と思いつつ、聞こうかなと思って顔を上げたら誰もいない! なんじゃそりゃ。
困ったなぁと思いつつ、適当に操作。これ、初心者じゃ無理だよ。って、まぁ、指示通りやれば良いんですけど、わかりやすい訳じゃないからねぇ。
結局iアプリをダウンロードして、会員証登録。
店員が戻ってくるのを待って、「これで良いんですか?」と嫌みたっぷりに一言言ってやりましたとさ。

久々に住処の敷地から足を踏み出したと思ったらこれですか...。
いくら量販店だからとはいえ、これ、どうにかならないモンですかねぇ。
接客対応...自分もやってるからかもしれませんけど、こりゃひどすぎますわ...。

話は元に戻りまして、実際に使ってみました。
可もなく不可もなくでしたけれども、読み取り完了の音とかすれば良いのになぁって思いました。
Edyだと♪シャリーン♪って言うらしいじゃないですか。
まぁ、私、Edy使ったこと無いんですけどね。

さて。この、人生初Felica(Suicaは使っていたがイオカード止まり、電子マネーやお財布ケータイとしては使ったことがない。)の時の店員は、妙ななまりの強さはある物の、非常に丁寧な対応で好感度は高かった。特に直前の対応が大きく影響しているんだと思われる。

いずれにしても、カードも持っていないといけないこのシステム、どうにかならない物でしょうか。

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投稿者 ささがー : April 8, 2005 7:10 PM
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